Conditions du programme de fidélité

Traduction pour information ; seule la version tchèque fait foi. (v2)

Le programme de fidélité est exploité par TURET PRAGA s.r.o., IČO (n° d’identification) 19924828, n° de TVA CZ19924828, siège social à Prague, établissement Lublaňská 695/30, 120 00 Prague 2 – Vinohrady (« TURET »). Contact : info@turet.cz, +420 602 357 632.

La participation est facultative et gratuite. Vous pouvez adhérer sur place auprès de notre personnel après avoir accepté les présentes conditions.
Le programme est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Une personne ne peut détenir qu’une seule adhésion. La carte (code et QR) n’est pas cessible.
L’adhésion commence lors de votre enregistrement et de votre consentement. Nous vous informons de votre nouvelle carte par un seul e-mail (si une adresse e-mail est indiquée) et n’envoyons aucun autre message en raison de l’adhésion.

Selon les règles en vigueur, les membres peuvent obtenir des tampons, et éventuellement des points, pour leurs achats chez TURET. Les articles qui donnent droit à un tampon, le nombre de tampons nécessaires pour une récompense (et, le cas échéant, le montant en couronnes correspondant à un point) sont publiés sur la page de la carte de fidélité et sur place.
Les points sont calculés sur le prix payé après réductions, TVA incluse. Aucun point ni tampon n’est attribué pour l’achat ou l’utilisation de bons cadeaux, pour les pourboires, pour l’arrondi en espèces ou pour les articles reçus gratuitement.
Les articles bénéficiant d’une réduction (promotion, code de réduction, récompense ou toute autre remise) ne donnent droit à aucun tampon ni point. Le programme de fidélité n’est pas cumulable avec les promotions.
Les points et tampons sont crédités après le paiement, lorsque le personnel associe le membre à l’addition (en présentant la carte ou en indiquant un numéro de téléphone ou un e-mail). Leur ajout ultérieur à une addition déjà payée n’est pas garanti.

Les points ou tampons peuvent être échangés contre des récompenses de l’offre en vigueur affichée sur la carte (par exemple une réduction sur l’addition ou un article offert). Le personnel choisit et applique la récompense ; elle est appliquée automatiquement lors du paiement.
Une récompense ne peut pas être versée en espèces ni transférée à une autre personne. Elle est appliquée sous forme de réduction de prix lors du paiement, uniquement sur les types d’articles indiqués, et ne s’applique pas aux bons cadeaux. Elle peut avoir une validité limitée indiquée sur la carte.
Les récompenses et les promotions de réduction ne sont pas cumulables sur un même article. TURET décide selon les règles de la promotion et le personnel vous le signalera lors du paiement.

Les points expirent si le membre n’effectue aucun achat et n’utilise aucune récompense pendant la période indiquée sur la carte (en mois). La date d’expiration est visible sur la carte.
L’adhésion prend fin après 36 mois sans aucune activité. Les points, tampons et récompenses non utilisées expirent alors.

Si un achat est annulé ou remboursé (avoir), les points et tampons correspondant à la partie remboursée sont retirés. S’ils ont déjà été utilisés, le solde de points peut devenir temporairement négatif et les achats ultérieurs le compenseront.
Une récompense appliquée à un achat entièrement annulé est restituée au membre pour une utilisation ultérieure, sauf si elle a expiré.

Un membre peut quitter le programme à tout moment auprès de notre personnel ou par e-mail à info@turet.cz. Le consentement peut être retiré à tout moment ; le retrait met fin à l’adhésion et remet à zéro les points, tampons et récompenses non utilisées.
TURET peut exclure un membre en cas d’utilisation abusive du programme (par exemple crédit non autorisé ou cartes falsifiées).
TURET peut modifier les présentes conditions, les règles d’attribution et l’offre de récompenses, ou mettre fin au programme. Il l’annoncera au moins 30 jours à l’avance sur la page de la carte et sur place. Les points et récompenses déjà acquis peuvent être utilisés jusqu’à la fin de cette période.

Le traitement des données personnelles dans le programme est décrit ci-dessous, sous « Informations sur le traitement des données personnelles dans le programme », ainsi que dans la politique de confidentialité sur turet.cz.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tchèque. Le consommateur peut aussi régler un litige à l’amiable auprès de l’Inspection tchèque du commerce (www.coi.cz). Seule la version tchèque fait foi.
La version en vigueur des conditions est toujours disponible sur cette page.

Informations sur le traitement des données personnelles dans le programme

Le responsable du traitement est TURET PRAGA s.r.o., IČO 19924828, info@turet.cz. Nous traitons les données pour gérer le programme de fidélité : tenue du registre des membres, crédit des points et tampons, application des récompenses et justification de ces opérations.
La base juridique est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), donné lors de l’adhésion. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en quittant le programme ; le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

Nom, e-mail et/ou téléphone, langue, code de la carte, date d’adhésion, historique (date et montant des achats, points et tampons crédités ou retirés, récompenses et codes de réduction utilisés), éventuellement des préférences issues d’une liste fixe (par exemple un style de vin préféré) et une note du personnel.
Nous n’enregistrons pas de données de santé (par exemple allergies, régimes, maladies). Nous abordons les allergènes avec vous lors de la prise de commande.

À partir de l’historique des achats (nombre de visites, dépenses, dernière visite), nous déterminons le droit aux points, tampons et récompenses et établissons des synthèses internes d’exploitation. Nous ne vous envoyons pas d’offres marketing ciblées sur la base de cet historique. Les nouvelles ne sont envoyées que sur la base d’un consentement distinct. Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise de manière automatisée.

Pendant toute la durée de l’adhésion. Après votre départ du programme, nous remettons à zéro les points, tampons et récompenses non utilisées et conservons l’historique au maximum 12 mois en cas de réclamation ou de litige, puis le supprimons. Après 36 mois d’inactivité, l’adhésion prend fin automatiquement.
Les documents comptables et fiscaux de la caisse (tickets, factures) sont conservés séparément, comme l’exige la loi, indépendamment de l’adhésion au programme.

Sous-traitants : le fournisseur d’hébergement et de base de données et le fournisseur d’envoi d’e-mails (un seul message lors de la création de la carte). Nous ne transmettons pas les données à d’autres parties pour leurs propres finalités.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement (info@turet.cz). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Office tchèque pour la protection des données personnelles (www.uoou.cz).