Condiciones del programa de fidelidad

Traducción informativa; solo la versión checa es vinculante. (v2)

El programa de fidelidad lo gestiona TURET PRAGA s.r.o., IČO (n.º de identificación) 19924828, NIF-IVA CZ19924828, con domicilio social en Praga, establecimiento en Lublaňská 695/30, 120 00 Praga 2 – Vinohrady («TURET»). Contacto: info@turet.cz, +420 602 357 632.

La participación es voluntaria y gratuita. Puedes unirte en el local a través de nuestro personal tras aceptar estas condiciones.
El programa es solo para personas mayores de 18 años. Cada persona solo puede tener una adhesión. La tarjeta (código y QR) no es transmisible.
La adhesión empieza cuando te registras y das tu consentimiento. Te informamos de tu nueva tarjeta con un único e-mail (si indicas una dirección de e-mail) y no enviamos ningún otro mensaje por motivo de la adhesión.

Según las reglas vigentes, los miembros pueden obtener sellos, y en su caso puntos, por sus compras en TURET. Qué artículos dan derecho a un sello, cuántos sellos hacen falta para una recompensa (y, en su caso, a cuántas coronas equivale un punto) se publica en la página de la tarjeta de fidelidad y en el local.
Los puntos se calculan sobre el precio pagado después de descuentos, IVA incluido. No se conceden puntos ni sellos por la compra o el uso de bonos regalo, por las propinas, por el redondeo en efectivo ni por los artículos recibidos gratis.
Los artículos con descuento (promoción, código de descuento, recompensa u otra rebaja) no dan derecho a sellos ni puntos. El programa de fidelidad no es acumulable con promociones.
Los puntos y sellos se suman después del pago, cuando el personal asocia al miembro con la cuenta (mostrando la tarjeta o indicando un número de teléfono o un e-mail). No se garantiza añadirlos más tarde a una cuenta ya pagada.

Los puntos o sellos se pueden canjear por recompensas de la oferta vigente que se muestra en la tarjeta (por ejemplo, un descuento en la cuenta o un artículo gratis). El personal elige y aplica la recompensa; se aplica automáticamente al pagar.
Una recompensa no se puede pagar en efectivo ni transferir a otra persona. Se aplica como descuento en el precio al pagar, solo en los tipos de artículos indicados, y no se aplica a los bonos regalo. Puede tener una validez limitada, indicada en la tarjeta.
Las recompensas y las promociones de descuento no son acumulables en un mismo artículo. TURET decide según las reglas de la promoción y el personal te lo indicará al pagar.

Los puntos caducan si el miembro no hace ninguna compra ni usa ninguna recompensa durante el periodo indicado en la tarjeta (en meses). La fecha de caducidad se ve en la tarjeta.
La adhesión termina tras 36 meses sin ninguna actividad. Los puntos, sellos y recompensas no usadas caducan entonces.

Si una compra se anula o se devuelve (factura rectificativa), se retiran los puntos y sellos correspondientes a la parte devuelta. Si ya se habían usado, el saldo de puntos puede quedar temporalmente en negativo y las compras siguientes lo compensarán.
Una recompensa aplicada a una compra anulada por completo se devuelve al miembro para usarla más adelante, salvo que haya caducado.

Un miembro puede salir del programa en cualquier momento a través de nuestro personal o por e-mail a info@turet.cz. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento; la retirada pone fin a la adhesión y pone a cero los puntos, sellos y recompensas no usadas.
TURET puede excluir a un miembro en caso de uso indebido del programa (por ejemplo, abonos no autorizados o tarjetas falsificadas).
TURET puede modificar estas condiciones, las reglas de concesión y la oferta de recompensas, o poner fin al programa. Lo anunciará con al menos 30 días de antelación en la página de la tarjeta y en el local. Los puntos y recompensas ya obtenidos se pueden usar hasta el final de ese plazo.

El tratamiento de los datos personales en el programa se describe más abajo, en «Información sobre el tratamiento de los datos personales en el programa», y en la política de privacidad publicada en turet.cz.

Estas condiciones se rigen por el derecho de la República Checa. El consumidor también puede resolver un litigio extrajudicialmente ante la Inspección Checa de Comercio (www.coi.cz). Solo la versión checa es vinculante.
La versión vigente de las condiciones está siempre disponible en esta página.

Información sobre el tratamiento de los datos personales en el programa

El responsable del tratamiento es TURET PRAGA s.r.o., IČO 19924828, info@turet.cz. Tratamos los datos para gestionar el programa de fidelidad: llevar el registro de miembros, sumar puntos y sellos, aplicar las recompensas y justificar estas operaciones.
La base jurídica es tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD), otorgado al unirte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento saliendo del programa; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes.

Nombre, e-mail y/o teléfono, idioma, código de la tarjeta, fecha de adhesión, historial (fecha e importe de las compras, puntos y sellos sumados o retirados, recompensas y códigos de descuento usados), opcionalmente preferencias de una lista fija (por ejemplo, un estilo de vino preferido) y una nota del personal.
No guardamos datos de salud (por ejemplo, alergias, dietas o enfermedades). Los alérgenos los comentamos contigo al tomar nota del pedido.

A partir del historial de compras (número de visitas, gasto, última visita) determinamos el derecho a puntos, sellos y recompensas y elaboramos resúmenes internos de funcionamiento. No te enviamos ofertas de marketing personalizadas basadas en este historial. Las novedades solo se envían con un consentimiento aparte. No se toma ninguna decisión con efectos jurídicos de forma automatizada.

Durante toda la adhesión. Cuando sales del programa, ponemos a cero los puntos, sellos y recompensas no usadas y conservamos el historial como máximo 12 meses por si hay reclamaciones o litigios; después lo eliminamos. Tras 36 meses de inactividad, la adhesión termina automáticamente.
Los documentos contables y fiscales de la caja (tiques, facturas) se conservan por separado, como exige la ley, con independencia de la adhesión al programa.

Encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento y base de datos y el proveedor de envío de e-mails (un único mensaje al crear la tarjeta). No transmitimos los datos a otras partes para sus propios fines.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (info@turet.cz). Puedes presentar una reclamación ante la Oficina checa de Protección de Datos Personales (www.uoou.cz).